Política de vendas, Trocas, Devoluções e Desistência de compras
CONTATO:
Todo contato, seja feito via E-mail, chat ou Whatsapp deve constar o número do pedido.
TROCA E DEVOLUÇÃO
TROCAS:
A Loja Virtual Completa Beleza oferece ao cliente direito de troca no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.
- Para realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, via Whatsapp. Após o contato, será enviado ao cliente a resposta de como proceder para efetuar a troca.
- O cliente poderá escolher o mesmo produto ou outro conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Se houver diferença de preço para maior, o cliente deverá pagar a diferença com uma das opções de pagamento disponível no momento da compra.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
O Cliente poderá desistir da compra após a entrega, com a restituição integral do valor pago ou a troca por outro produto, no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto. (Código do Consumidor)
DAS DESPESAS COM FRETE:
Para a primeira troca, o valor do frete para envio do novo produto será de responsabilidade da Loja Completa Beleza; para as demais trocas o valor do frete será de responsabilidade do cliente, salvo no caso de troca por motivo de defeito de fabricação e o mesmo tenha sido constatado em nossa central de distribuição como procedente.
- Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação "endereço inválido", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "proprietário não encontrado" ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente. Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, devolveremos o valor pago descontado o valor do frete, nos casos citados nesse parágrafo.
- Em casos onde cliente desista do produto em percurso. Será necessário receber o primeiro produto e nos enviar de volta, para podermos efetuar a devolução do valor pago.
- Casos em que a cliente comprou com Frete Grátis o frete para devolução, troca ou desistência será pago pela cliente.
REGRAS GERAIS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, e acompanhado de todos os seus acessórios.
ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente, serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
- Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto poderá passar por análise técnica dentro de até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.
- Para que possamos realizar os procedimentos de sua troca ou cancelamento, é OBRIGATÓRIO que nos seja enviado uma mensagem para nosso atendimento online via Whatsapp (11) 942052888
solicitando a mesma, com as informações do pedido, tais como número do pedido e nº de CPF do comprador.
ATRASO NA ENTREGA:
Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos pelo telefone
11 942052888 (de segunda à sexta-feira, das 08:00 hs às 17:00 hs)